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自述：非法传销的反对者；拿牌直销的修正者；中西文化的调和者；养生保健的融通者；天下文章的拿来者；微言大义的思考者；自强不息的实践者；万柜联盟的探索者。　

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潘启明语录（二）

国学经典——潘启明先生专辑

人格健全必须忘我无我、换位思考。[@more@]中国人的传统是：

　　士为知己者死，女为悦己者容。

　　受人滴水之恩，定当涌泉相报。

　　你敬我一尺，我敬你一丈。

　　韩信在最困难的时刻，洗衣女给他一碗饭，他用一生去报答她。而洗衣女却不要他的报答.

　　为什么刘胡兰躺在铡刀下还高呼“共产党万岁！”？

　　为什么黄继光要堵枪眼？

　　为什么董存瑞要做人体炸弹？

　　因为他们要解放全人类。

　　在过去，很多人参加共产党，是为了求解放。很多人要参加共产党，是因为共产党解放了他，他要回报共产党，要解放更多的人。

　　我要求入党，就是因为共产党解放了我们家，共产党让我们过上了好日子，我的介绍人告诉我，光有朴素的阶级感情还不行，还要把它提升到解放全人类的高度。

☆　☆　☆

　　昨天看电视《财富故事会》节目，讲的是《老板密码》。

　　故事说的是海底捞餐饮有限责任公司董事长张勇。他把火锅店开到了全国，而他的火锅店，面积都很大，但都是等吃饭的人和吃饭的人一样多，而且这些等吃饭的人还不“跳槽”。

　　为什么？

　　因为你在等待的时候，服务员会时不时送上免费的饮料、水果和点心，顾客既能免费享受擦皮鞋、上网、美甲等服务，也可以随意挑选打牌、下棋之类的娱乐项目。按说，排队等待用餐是一个极其枯燥的过程，可到了这里客人们却感到不是那么着急了。而且还可以免费享受美容店要花几十无的美甲服务。在这家火锅店吃顿饭，人均消费也不过就是六、七十元。（顺便说一句，这个价位，我是吃不起的。我常上饭馆，但不是享受而是吃饱肚子，人均消费是二、三十元，比如我常去的大连西餐馆，一份意大利或匈牙利牛腩饭外加饮料，只要20元，而中餐馆，一份牛腩盖饭就是10元左右了，当然没有上述的超值服务。）

　　因为你在吃饭的时候，火锅菜都可点半份，饮料可以免费续杯，水果是免费上，服务员还帮来店的客人带小孩，擦皮鞋、送些生日礼品，热情的服务员还会时不时递上免费实用的小礼品。有时，他送的礼品算下来有二、三十元，可客人吃一桌饭才花一、二百元。

　　因为张勇这个人，不仅给顾客送东西大方，下放权力也挺大方。在张勇的火锅店，不光店长、经理有财务、人事支配权，就连普通的服务员都有给顾客打折、免单的权力。张勇觉得，只有这样才能让员工更有成就感。

　　在“海底捞”火锅店有几百项让人耳目一新的“金点子”服务项目。像吃火锅的筷子被加长，有了专门的火锅用具，给就餐的顾客送眼镜布、手机套、扎头发的皮筋等等，甚至洗手间里都摆放上了免费的牙膏、牙刷、护肤霜等等。员工提一个金点子，不管它对与错，店里就给员工一个小礼物。如果它在全公司推广，这个员工就会有一个200块钱到2000块钱的奖金。

　　张勇最怕形式主义，最怕员工没有激情。交待买篮球不办，说明对工作和对顾客态度不对，后果十分可怕，于是他重罚了分管后勤的副总及相应的几位负责人，罚金高达数万元！他看到免费送给顾客的橙子有点大小不一，颜色不均，硬是把几位负责人狠狠处罚了一顿。

　　罚归罚，员工谁都不想走。因为老板有人情味。

　　杨小丽的父母因为看病借了一笔钱，人家追着让还，可她家实在拿不出。张勇二话没说就借给杨小丽近万元让她去还债。到了年底，杨小丽想还钱，不料张勇却说她干得好不光不用还，还奖励了她几千元。

　　张勇派杨小丽去西安开分店。他对杨小丽说，你现在放心大胆地去做，哪怕赔完了，亏损完了也没有关系 。大不了我们这个店就不做了，我们再回来重新去做。这种对人的信任，使西安的火锅店生意越来越火。紧接着，第二家、第三家分店很快在西安开张。

　　张勇考核管理层的工作业绩的时候，被许多企业视为生命线的营业额和利润都没有列入他的考核范围，他考核的标准只有两个，顾客的满意度和员工的满意度！ 在张勇看来，要让员工满意，就得尽量满足他们的需求。他要求给员工租的房子都是离店面比较近的正式公寓，保证有热水洗澡，配有电脑、空调等设施，并享受报销医疗费等福利，能像城市白领一样体面地生活。他说，只有满足了他们的需求，他们才可能安心地在你这个企业里面工作。当他把心放在工作上的时候，他就会替你去揣摩顾客的需求，他就会去想办法。 最让员工们兴奋的是只要努力，就可升迁，就可提高收入。

　　在张勇看来，不但房租、水电、食材、原料、人员开支是火锅店所花的成本，礼物、服务开销、奖金、员工待遇，也是成本。而正是这些成本，给他带来了大效益。

　　张勇认为，只要有人气，就不愁没生意。五花八门的免费服务项目如果能吸引来顾客，就是用很小的投入换来了大回报。

　　这就是企业家的健全人格。

☆　☆　☆

　　短板原则也适合修行，也适合健全人格的养成。

　　一粒老鼠屎，会坏一锅汤。

　　最低的漏洞，决定最高的水平。

　　蝼蚁之穴，能溃千里之堤。

　　关系全局的细节，决定成败。

　　一着不慎，满盘皆输。

　　虽然不能以貌取人，但是什么样的人，就有什么样的气质。

☆　☆　☆

　　忘我、无我，是必修课。

　　世上能做的，就是改造自我，而不是改造别人，是改造主观，而不是改造客观。

　　世上最难做的就是忘我、无我，就是归零。

　　用丹道的说法，是一阴不尽则不仙，一阳不尽则不死。只有忘我、无我、归零，才能得道，才能登真。

☆　☆　☆

　　换位思考是做人的基本原则。

　　人的出发点是自己。但一个真正的人，却不能从自己出发，而要忘我无我，而要换位思考，要关心体贴别人。

　　顾客是上帝，员工是上帝。这是企业致胜的法宝。

　　最高层领导必须直接和草根级的员工、一线员工直接沟通，最下层员工必须有直接与最高层领导沟通的畅通渠道。这是企业管理链条、经营链条不断裂的基本保证。

　　家庭、机关、学校、企业，都要相互关心，相互帮助。

　　要想公道，打个颠倒。

　　严以律己，宽以待人。

☆　☆　☆

　　真诚是人格健全的本色。

　　全心全意为人民服务，是宗旨不是手段。顾客是上帝，员工是上帝，是目的不是手段。

　　我为人人，人人为我。我为人人，是目的不是手段。人人为我，是结果不是目的。

　　积德一定要积阴德。不是为积德而积德。积德是自觉的行动，是条件反射，才是健全的人格。想让人知道而做好事，想让人报答而做好事，做的不是好事，而是行恶做孽，是业障。

　　老板是孤独的，层次越高越孤独。老板要拍，但要拍得真诚。如果让老板感觉出你别有用心，是没有你的好果子吃的。

　　以心换心，是人际关系的重要准则。

　　好心未必有好报。这是考验你是否真诚的试金石。

　　当然，也不要去管你不该管的事，不要去做法律不允许你去做的事。

☆　☆　☆

　　注意角色定位，是人格健全的基本要求。《周易参同契》说，“上德无为，不以察求；下德为之，其用不休。”做领导的要呆在指挥岗位上，不能放弃领导岗位去冲锋陷阵，不能放弃领导岗位去越俎代庖。最好的领导，是实行了领导，部属还没体会到被领导，还说是我们自己做的。这就是老子说的，“太上，不知有之”，“功成事遂，百姓皆谓我自然。”而员工就是要尽最大努力，把工作做好。用现在的话说，就是领导关心员工，员工关心企业。

　　一阴一阳之谓道。阳爻一连0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" />，阴爻两断0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" />，阳刚阴柔，两者不能颠倒。阳必须刚强挺直，阴必须开柔淫润。阳若萎软，阴若干涩，都办不成事。

　　但现代社会，往往角色错位，在家庭是阴刚阳衰。家庭的正确做法，是夫妻相敬如宾，严父慈母，父慈子孝。丈夫要养家煳口，妻子要相夫教子；男的要疼爱保护女的，女的要尊重支持男的。

　　在工作中，教师教不会学生，大夫治不好病。他们还有借口，教师说学生是多动症，是弱智。大夫说是不治之症。其实这不过是他们无能的借口，是在课后办辅导班的借口，是他们开又治不好又治不死的高价药的借口，是生产又治不好又治不死的高价药的借口。

　　好教师应该敢对校长拍胸脯：给我一个最差的班，我也能把它带成全校的最优秀班级。

　　好大夫应该有雄心，我就要攻破内风湿、乙肝、糖尿病、冠心病、癌症、爱滋病，……我们缺少的不是技术，我们缺少的是愿景。张仲景是因为他的家庭25人在疫病流行时死得只剩5人，才写出《伤寒论》，巢元方是因为自己有病，才写出《病症源候论》。而我们当今学医、行医的动机，不少人是为了赚钱。

　　孔子说，:“君子喻于义,小人喻于利。”（《论语·里仁》）一心只为了赚钱，一心只为了先富起来，毁了我们的行业，毁了我们的国家，毁了我们的民族。

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