成功“法宝”:销售精英必备的八种人格魅力

　　一、热情
　　性格的情绪特征之一，销售员要富有热情，在销售中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与对方的感情距离，创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，否则会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中筑起了一道心理上的防线。
　　二、开朗
　　外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中汲取营养，增长见识，培养友谊。
　　三、温和
　　性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使人感到亲切，容易和他人建立亲近的关系，销售员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
　　四、坚毅
　　性格的意志特征之一。销售活动是复杂的，实现销售目标总是与克服困难相伴，所以，销售员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现销售的预期目标。
　　五、耐性
　　能忍耐、不急躁的性格。销售员作为公司与顾客的“中间人”，不免会遇到顾客的投诉，被投诉者当作“出气筒”。因此，如果没有耐性，就会使公司与投诉者之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉者当作“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。销售员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又要做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
　　六、宽容
　　宽容有气量，是销售员应当具备的品格之一。在社交中，销售员要允许不同观点的存在，即使别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。只有你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，他才能感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
　　七、大方
　　举止自然，不拘束。销售员需要代表公司与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有这样，才能让人感到你所代表的企业是可靠的。
　　八、幽默感
　　有趣或可笑而意味深长的素养。销售员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、快乐，并能让人们从你身上得到启发和鼓励。